Politicas da Loja

Bem-vindo à Julyv por Sarah Silva

Como comprar:

  1. Escolha os produtos e clique no botão "Comprar".
  2. Selecione o frete mais adequado para sua entrega.
  3. Faça login ou cadastre-se.
  4. Informe o endereço de entrega e os dados para pagamento e finalize a compra.
  5. As formas de pagamento disponíveis na loja são: cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, e nenhuma informação de pagamento será armazenada em nossos sistemas. Utilizamos intermediários como Pagbank, permitindo o parcelamento em até 12x no cartão de crédito.

Importante:

  1. Confira todas as informações do produto, como peso, medidas e cores, para evitar arrependimentos.
  2. O pedido ficará reservado por até 3 dias após a escolha do frete. Caso o pagamento não seja efetuado nesse período, o pedido será cancelado.
  3. Caso desista da compra, por favor, cancele o pedido antes do envio para evitar complicações.
  4. Após o pagamento, não será possível reembolsar o valor, exceto em situações excepcionais, como a impossibilidade de confeccionar o pedido ou arrependimento da compra. Nesse caso, o cliente deve informar a loja em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
  5. Trocas podem ser solicitadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. A troca deverá ser por um item de valor igual ou superior, e se necessário, ajustes no frete serão cobrados antes do início da nova confecção.
  6. Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização. Por isso, revise bem seu pedido antes de finalizar a compra.
  7. Caso o produto personalizado apresente defeito, entre em contato conosco por e-mail ou pelos canais disponíveis na loja. Trocas serão aceitas apenas para produtos sem uso e em suas embalagens originais.
  8. Após a devolução do produto, a loja terá até 7 dias úteis para verificar as condições da mercadoria e proceder com o ressarcimento.
  9. O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra.
  10. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão e aparecerá na próxima fatura, ou na seguinte, dependendo do ciclo.
  11. Para pagamentos por boleto ou Pix, o reembolso será feito via Pix em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do comprador (o CPF deverá corresponder ao do pedido).
  12. A restituição só será processada após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela loja.
  13. Caso deseje trocar a mercadoria após o recebimento, o frete de retorno será por conta do comprador. A devolução deve ser feita na embalagem original e em perfeito estado. Caso contrário, o valor não será reembolsado.
  14. Produtos à pronta entrega serão enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  15. Para pedidos que não são à pronta entrega, o prazo de produção pode variar entre 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos itens e da quantidade de pedidos.
  16. A postagem é feita via Correios (SEDEX ou PAC). A loja acompanhará o processo de entrega, mas o prazo é de responsabilidade dos Correios.
  17. Nossos produtos são confeccionados à mão e em máquina de costura. Alguns detalhes, como rostos pintados ou aviamentos, podem apresentar variações de cor e modelo.

Avaliação:

Por favor, deixe sua avaliação após o recebimento do pedido. Sua opinião é muito importante para nós!

Desde já, agradeço.

 

Sarah Silva
Julyv por Sarah Silva

 

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