Politicas da Loja
Bem-vindo à Julyv por Sarah Silva
Como comprar:
- Escolha os produtos e clique no botão "Comprar".
- Selecione o frete mais adequado para sua entrega.
- Faça login ou cadastre-se.
- Informe o endereço de entrega e os dados para pagamento e finalize a compra.
- As formas de pagamento disponíveis na loja são: cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, e nenhuma informação de pagamento será armazenada em nossos sistemas. Utilizamos intermediários como Pagbank, permitindo o parcelamento em até 12x no cartão de crédito.
Importante:
- Confira todas as informações do produto, como peso, medidas e cores, para evitar arrependimentos.
- O pedido ficará reservado por até 3 dias após a escolha do frete. Caso o pagamento não seja efetuado nesse período, o pedido será cancelado.
- Caso desista da compra, por favor, cancele o pedido antes do envio para evitar complicações.
- Após o pagamento, não será possível reembolsar o valor, exceto em situações excepcionais, como a impossibilidade de confeccionar o pedido ou arrependimento da compra. Nesse caso, o cliente deve informar a loja em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
- Trocas podem ser solicitadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. A troca deverá ser por um item de valor igual ou superior, e se necessário, ajustes no frete serão cobrados antes do início da nova confecção.
- Produtos personalizados só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização. Por isso, revise bem seu pedido antes de finalizar a compra.
- Caso o produto personalizado apresente defeito, entre em contato conosco por e-mail ou pelos canais disponíveis na loja. Trocas serão aceitas apenas para produtos sem uso e em suas embalagens originais.
- Após a devolução do produto, a loja terá até 7 dias úteis para verificar as condições da mercadoria e proceder com o ressarcimento.
- O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra.
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão e aparecerá na próxima fatura, ou na seguinte, dependendo do ciclo.
- Para pagamentos por boleto ou Pix, o reembolso será feito via Pix em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do comprador (o CPF deverá corresponder ao do pedido).
- A restituição só será processada após o recebimento e análise do(s) produto(s) pela loja.
- Caso deseje trocar a mercadoria após o recebimento, o frete de retorno será por conta do comprador. A devolução deve ser feita na embalagem original e em perfeito estado. Caso contrário, o valor não será reembolsado.
- Produtos à pronta entrega serão enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- Para pedidos que não são à pronta entrega, o prazo de produção pode variar entre 3 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos itens e da quantidade de pedidos.
- A postagem é feita via Correios (SEDEX ou PAC). A loja acompanhará o processo de entrega, mas o prazo é de responsabilidade dos Correios.
- Nossos produtos são confeccionados à mão e em máquina de costura. Alguns detalhes, como rostos pintados ou aviamentos, podem apresentar variações de cor e modelo.
Avaliação:
Por favor, deixe sua avaliação após o recebimento do pedido. Sua opinião é muito importante para nós!
Desde já, agradeço.
Sarah Silva
Julyv por Sarah Silva